Интернет-магазин nachodki.ru

Сургут портал копия24.02.2015

На сайте администрации Сургута заработала – Виртуальная диспетчерская по вопросам ЖКХ

По поручению Натальи Комаровой в Сургуте создана рабочая группа по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов и взаимодействию с управляющими компаниями. В ее состав вошли представители департамента городского хозяйства, ТОСов и те общественники, которые выразили желание принять участие в работе группы. Предполагается, что она будет дополнена и руководителями крупнейших управляющих компаний.
   
С 24 февраля в городе  начал функционировать новый информационный ресурс. Его суть заключается в упрощенной схеме приема жалоб на управляющие компании. Для этого необходимо зарегистрироваться по адресу http://gkh.admsurgut.ru  в виртуальной приемной и в своем личном кабинете описать проблему. Далее информация в электронном виде будет поступать к одному из модераторов, который займется распределением жалоб, так сказать, по существу. Каждая претензия будет обработана и выставлена на всеобщее обозрение на сайте администрации города, именно там поместили специальную вкладку для нового информационного ресурса.

- Информация попадает на сайт. Договариваемся с управляющими компаниями, чтобы у них был выделен человек, который будет заниматься постоянным мониторингом этого сайта, и сразу начинает обрабатывать информацию, - рассказывает заместитель главы администрации Сургута Владимир Базаров. -  Каждая жалоба берется на автоматический контроль в Департаменте городского хозяйства и отдел муниципального жилищного контроля. 

В случае, если с решением проблемы того или иного заявителя в управляющей компании будут необоснованно затягивать или вовсе их не решать, соответствующий отчет об этом будет передаваться в аттестационную комиссию, которая занимается лицензированием УК в регионе. Каждый указанный в отчетах факт в итоге может стать определяющим в решении комиссии о выдаче или не выдаче лицензии управляющим компаниям. Напомним, с таким предложением выступала губернатор Югры Наталья Комарова, встречаясь с жителями Сургута.

- Мы планируем, чтобы все заседания, на которых проходят экзамены, транслировались в интернете в онлайн режиме, - говорила Наталья Комарова, обращаясь к жителям Сургута. - А до этого все заявления, которые поступали от вас в адрес контрольно-надзорных органов, органов местного самоуправления, к губернатору или правительству с замечаниями или с жалобами в адрес деятельности управляющих компаний, будут лежать на столе экзаменационной комиссии! 

Во время рабочей поездки в Сургут губернатор Югры Наталья Комарова много внимания уделила вопросам жилищно-­коммунального хозяйства. Сейчас, подводя итоги, в администрации города отмечают: проблем было бы гораздо меньше, если бы между исполнительной властью, управляющими компаниями и горожанами был налажен диалог. Причем отдельные УК уже начали работу в этом направлении.

- В любой компании, предприятии или магазине, сотрудников, которые общаются с клиентами, специально этому обучают. Это происходит практически в любом бизнесе, но кроме управляющих компаний, - отмечает Владимир Базаров. - И вот, к примеру, в УК «КомфортСервис» уже наняли людей, которые будут обучать сотрудников этой управляющей компании (будь-то мастеров или кассиров) грамотно общаться со своими клиентами. И, мне кажется, это правильно, ведь 70-80 процентов решений проблем в сфере ЖКХ заключается именно в этом. 

Еще одним средством коммуникации смогут и специальные щиты, которые должны расположить вблизи домов. На стендах будет выкладываться информация о тарифах за содержание жилфонда и как он «расшивается», плановые цифры по жилому зданию, а именно, сколько денег собрано за месяц за оказание тех или иных услуг, и сколько не удалось собрать, с указанием квартир должников. Эта же информация должна будет дублироваться на сайтах управляющих компаний. Изготовить стенды и установить там, где их еще нет, планируют до конца февраля.

Печать