Памятка о правах инвалидов при получении услуг.

27.10.2026 г.

 

Участились случаи нарушения прав инвалидов при получении услуг. На основании Указа Президента РФ от 02.10.2026 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» БУ ХМАО – Югры «Ресурсный центр развития социального обслуживания» совместно с Прокуратурой МАО – Югры разработали информационную памятку.

Кто имеет право на внеочередное обслуживание?

✅Инвалиды I и II группы.

✅Дети-инвалиды и лица, сопровождающие детей (льгота действует только если ребенок находится рядом).

✅Инвалиды III группы обслуживаются по общим правилам.

Где действует право на внеочередное обслуживание?

✅Медицинские учреждения (поликлиники, больницы, аптеки, санатории и др.).

✅Государственные органы (Социальный фонд (СФР), МФЦ, налоговые службы, суды и др.).

✅Предприятия торговли, услуг и общепита (магазины, кафе, ателье, мастерские, в том числе автозаправочные станции (АЗС) и др.).

✅Образование и культура (детские сады, школы, музеи, библиотеки, театры и др.).

✅Связь и ЖКХ (почтовые отделения, офисы мобильных операторов, управляющие компании и расчетные центры и др.).

✅Прочие организации (юридические службы, банки и другие сферы, оказывающие услуги населению, и др.).

Как правильно воспользоваться своим правом?

Документ: пенсионное удостоверение с отметкой об инвалидности, справка об установлении статуса «инвалид».

Обращение: сообщите о праве сотруднику, кассиру или администратору.

Электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации.

Что делать, если вам отказали в обслуживании?

✅Вызовите руководство, попросите пригласить администратора или заведующего.

✅Опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений.

✅Направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.

Будьте внимательны: человек с инвалидностью может нуждаться в приоритете – пропустите его в очереди, включая очереди на АЗС.