Среди наиболее часто задаваемых отмечены вопросы о сроках и видах работ по каждому конкретному дому и принципах контроля за проведением капремонта. Интересует югорчан как ускорить капремонт или заменить виды работ.

В последние месяцы в связи с изменениями в законодательстве, значительно возрос процент обращений от собственников помещений в новостройках, желающих вернуть уплаченные средства за капремонт.

Для получения максимально быстрого и качественного ответа на интересующий вопрос, гражданину достаточно соблюдать несколько простых правил. В первую очередь, обращаться на горячую линию только по компетенции фонда. Так, к примеру, вопрос предоставления мер социальной поддержки по уплате взносов на капитальный ремонт находится в ведомстве Департамента социального развития Югры и за консультацией лучше обратиться в КУ «Центр социальных выплат» по месту жительства (телефоны указаны на сайте www.kapremontugra.ru).

Чтобы уточнить те или иные данные, оператор может попросить назвать номера и даты оформления документов, оплаты квитанций. Для экономии своего времени и времени людей, ждущих в очереди на линии желательно подготовить все документы заранее.

Важно помнить, что не все вопросы можно решить по телефону. Например, если необходимо получить выписку о последних операциях по лицевому счету. Такие данные относятся к разряду персональных, поэтому предоставляются только по письменному заявлению собственника помещения. Направить его можно с помощью электронный формы или по адресу: 628011 г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д.29, оф.420

Напомним, горячая линия по вопросам капремонта многоквартирных домов в Югре открылась в апреле прошлого года. За два года ее работы поступило более 50 тысяч звонков. Специалисты службы ежемесячно принимают до четырех тысяч звонков от жителей округа.

Узнать информацию о региональной программе капремонта можно также в каждом городе или поселке Югры у специалистов консультационных групп, телефоны и адреса которых можно найти на сайте окружного фонда капремонта - www.kapremontugra.ru. Ответят на вопросы жителей автономного округа также специалисты горячей линии МФЦ Югры и Консультационного центра по вопросам ЖКХ в Югре.